Conditions générales MarqueBase

Article 1. Définitions

1. MarqueBase: De aanbieder van de SaaS-dienst (hierna ook aangeduid als "Dienstverlener", een handelsnaam van MerkBrouwers, KvK-nummer: 85502006, gevestigd te Joure (Madame Curieweg 2, 8501 XC)).
2. Klant / Opdrachtgever: De natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf (B2B), dan wel de rechtspersoon die met BeterMerk een Overeenkomst aangaat.
3. Overeenkomst: Iedere afspraak of overeenkomst tussen BeterMerk en Klant op grond waarvan BeterMerk haar Dienst verleent.
4. Dienst: De toegang tot en het gebruik van het cloudplatform BeterMerk (waaronder begrepen: het digitale merkhandboek, asset management/DAM, templates, koppelingen met sociale netwerken, planningstools en AI-gedreven merkanalyses).
5. Gebruiker: Eenieder die door Klant is geautoriseerd om onder diens account gebruik te maken van de Dienst (zoals medewerkers, freelancers of bureaupartners).
6. Klantdata: Alle door Klant of Gebruikers in de Dienst opgeslagen gegevens, bestanden, beeldmerken, richtlijnen, teksten en overige merkcontent.

Article 2. Applicabilité

1. Les présentes Conditions Générales s'appliquent à toutes les offres, devis, périodes d'essai et Contrats relatifs au Service de MarqueBase.
2. L'applicabilité d'éventuelles conditions d'achat ou générales du Client est expressément rejetée.
3. Si une disposition des présentes conditions générales s'avère nulle ou est annulée, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur. Les parties entreront en consultation pour convenir d’une disposition de remplacement qui se rapproche le plus possible de l’objet et de la portée.

Article 3. Services, accès et comptes

1. MarqueBase accorde au Client un droit non exclusif, non transférable et révocable d'utiliser le Service conformément au formulaire d'abonnement choisi pour ses propres besoins commerciaux internes (ou au profit de ses clients, si le Client achète une licence Agence/Multimarque).
2. Le Client est à tout moment responsable de la confidentialité des informations de connexion et de toutes les actions qui ont lieu via les comptes de ses Utilisateurs. MarqueBase peut supposer que tout ce qui se passe à partir de ces comptes se déroule sous la supervision et la responsabilité du Client.
3. Le client définit les droits et les rôles corrects pour les employés internes et les invités externes (tels que les photographes, imprimeurs ou rédacteurs) et est responsable de la révocation des droits d'accès en temps opportun.

Article 4. Disponibilité et maintenance

1. De Dienst betreft een software-as-a-service (SaaS) die wordt geleverd op basis van een inspanningsverplichting. BeterMerk streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid en veiligheid, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking.
2. MarqueBase a le droit de mettre temporairement hors service le Service ou des parties de celui-ci à des fins de maintenance, d'ajustements ou d'amélioration de la sécurité. MarqueBase planifiera cela en dehors des heures de bureau dans la mesure du possible et informera le client à l'avance de la maintenance à long terme prévue.
3. MarqueBase développe continuellement la plate-forme et peut ajouter, modifier ou supprimer progressivement des fonctionnalités.

Article 5. Prix, facturation et paiement

1. Tous les tarifs indiqués sont en euros (€) et excluent la TVA et tous prélèvements légaux.
2. La facturation s'effectue d'avance par mois ou d'avance par an, au choix du Client.
3. Le paiement s'effectue par prélèvement automatique, carte de crédit ou virement bancaire dans les 14 jours suivant la date de facture.
4. En cas de retard de paiement, le Client est juridiquement en défaut sans qu'une mise en demeure supplémentaire ne soit nécessaire. Dans ce cas, MarqueBase a le droit de facturer des intérêts commerciaux légaux et des frais de recouvrement extrajudiciaires et de suspendre l'accès au portail jusqu'à ce que tous les montants restant dus soient payés.
5. Si le Client a bénéficié d'un accès gratuit dans le cadre d'un partenariat ou d'une relation client avec MerkBrouwers, cet accès gratuit expirera automatiquement dès la fin du contrat sous-jacent avec MerkBrouwers, à moins que le Client ne convertisse l'abonnement en un tarif payant régulier.

Article 6. Durée et résiliation

1. Maandabonnementen: Worden aangegaan voor onbepaalde tijd en kunnen door Klant te allen tijde worden opgezegd tegen het einde van de lopende factuurmaand.
2. Jaarcontracten: Worden aangegaan voor de initiële termijn van één (1) jaar en worden na afloop stilzwijgend verlengd met periodes van één jaar, tenzij uiterlijk 1 maand voor het einde van de termijn schriftelijk of via het platform wordt opgezegd.
3. En cas de résiliation anticipée par le Client, il n'y aura aucun remboursement des frais déjà payés.
4. MarqueBase a le droit de résilier le contrat avec effet immédiat ou de bloquer l'accès si le client ne remplit pas ses obligations, demande un sursis de paiement ou fait faillite.

Article 7. Propriété intellectuelle et données clients

1. Tous les droits de propriété intellectuelle sur le logiciel, le code source, la documentation, les conceptions, l'interface utilisateur et les algorithmes de MarqueBase appartiennent uniquement à MarqueBase (ou à ses concédants de licence).
2. Alle rechten op Klantdata (inclusief logo’s, beeldmerken, stijlgidsen, foto’s en publicatieteksten) blijven te allen tijde het exclusieve eigendom van Klant. Klant verleent BeterMerk uitsluitend een beperkte licentie om deze content te hosten, converteren en tonen voor zover strikt noodzakelijk voor het functioneren van de Dienst.
3. Le Client garantit que les fichiers qu'il télécharge (tels que polices, images et logos) ne portent pas atteinte aux droits de tiers et indemnise MarqueBase contre toute réclamation de tiers à cet égard.

Article 8. Liens externes, fonctionnalités de médias sociaux et d'IA

1. Externe platformen: BeterMerk biedt integraties met platforms van derden (zoals LinkedIn, Instagram, Facebook of Figma). BeterMerk is niet aansprakelijk voor de werking, API-wijzigingen, storingen of beleidswijzigingen van deze externe netwerken. Klant blijft zelf verantwoordelijk voor naleving van de voorwaarden van die netwerken.
2. AI & Automatische suggesties: BeterMerk kan gebruikmaken van AI-functionaliteit voor kwaliteitscontroles (bijv. tone-of-voice checks, tekstvoorstellen of kleurcorrecties). De uitkomsten hiervan zijn uitsluitend adviserend. Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de uiteindelijke goedkeuring, inhoudelijke juistheid en publicatie van geplande berichten en designs.

Article 9. Liens externes de partage et de téléchargement

1. Si le Client utilise des fonctionnalités pour rendre publiques ou sécurisées les pages de partage et de téléchargement accessibles à des tiers (tels que des photographes ou des imprimeurs), le Client est responsable du contenu et de la distribution de ces liens.
2. MarqueBase n'est pas responsable de la distribution non autorisée de liens due aux actions du Client ou de tiers.

Article 10. Confidentialité et traitement des données (RGPD)

1. Voor zover BeterMerk in opdracht van Klant persoonsgegevens verwerkt (bijvoorbeeld accountgegevens van teamleden of auteursgegevens in content), kwalificeert Klant als Verwerkingsverantwoordelijke en BeterMerk als Verwerker in de zin van de AVG.
2. Partijen leggen de wederzijdse afspraken over beveiliging, datalekken en subverwerkers vast in een separate Verwerkersovereenkomst (welke geacht wordt onderdeel uit te maken van deze Overeenkomst).

Vous pouvez lire comment nous traitons notre propre traitement des données dans le privacyverklaring.

Article 11. Responsabilité

1. La responsabilité totale de MarqueBase en raison d'un manquement imputable dans l'exécution du contrat ou d'un délit est à tout moment limitée à l'indemnisation des dommages directs.
2. L'indemnisation des dommages directs est plafonnée au montant que le Client a payé au titre du Contrat dans les trois (3) mois précédant l'incident générateur du dommage (hors TVA).
3. La responsabilité pour les dommages indirects, y compris les dommages consécutifs, la perte de bénéfices, la perte d'économies, l'atteinte à la réputation, la perte de clientèle ou les dommages dus à la stagnation de l'activité, est expressément exclue.
4. MarqueBase n'est jamais responsable des dommages causés par des messages planifiés sur des plateformes externes qui ne sont pas publiés, publiés trop tard ou de manière incorrecte en raison de pannes d'API de tiers.

Article 12. Confidentialité

Les parties sont tenues de maintenir la confidentialité de toutes les informations confidentielles qu'elles ont obtenues l'une de l'autre dans le cadre du Contrat. Les informations sont considérées comme confidentielles si elles ont été communiquées par l'autre partie ou découlent de la nature de l'information (y compris les données de l'entreprise et les directives de marque non publiées).

Article 13. Procédure de sortie et Export des données

1. À la résiliation du Contrat, MarqueBase offrira au Client la possibilité d'exporter les fichiers et les données téléchargés pendant une période de trente (30) jours.
2. Après l'expiration de ce délai, MarqueBase a le droit de supprimer définitivement tous les fichiers et comptes stockés de ses systèmes, à moins qu'une obligation légale de conservation ne l'empêche.

Article 14. Modifications des Conditions Générales

1. MarqueBase se réserve le droit de modifier ou de compléter les présentes Conditions Générales.
2. Les modifications seront annoncées par écrit ou via la plateforme au moins trente (30) jours avant leur entrée en vigueur. Si le Client ne souhaite pas accepter une modification substantielle, il a le droit de résilier le Contrat à la date à laquelle les conditions modifiées entrent en vigueur.

Article 15. Droit applicable et litiges

1. Op alle rechtsbetrekkingen tussen BeterMerk en Klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. Les litiges découlant de ou liés au Contrat seront en première instance soumis exclusivement au tribunal compétent du siège social de MarqueBase, sauf disposition contraire d'une loi impérative.