Algemene voorwaarden BeterMerk

Artikel 1. Definities

1. BeterMerk: De aanbieder van de SaaS-dienst (hierna ook aangeduid als "Dienstverlener", een handelsnaam van MerkBrouwers, KvK-nummer: 85502006, gevestigd te Joure (Madame Curieweg 2, 8501 XC)).
2. Klant / Opdrachtgever: De natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf (B2B), dan wel de rechtspersoon die met BeterMerk een Overeenkomst aangaat.
3. Overeenkomst: Iedere afspraak of overeenkomst tussen BeterMerk en Klant op grond waarvan BeterMerk haar Dienst verleent.
4. Dienst: De toegang tot en het gebruik van het cloudplatform BeterMerk (waaronder begrepen: het digitale merkhandboek, asset management/DAM, templates, koppelingen met sociale netwerken, planningstools en AI-gedreven merkanalyses).
5. Gebruiker: Eenieder die door Klant is geautoriseerd om onder diens account gebruik te maken van de Dienst (zoals medewerkers, freelancers of bureaupartners).
6. Klantdata: Alle door Klant of Gebruikers in de Dienst opgeslagen gegevens, bestanden, beeldmerken, richtlijnen, teksten en overige merkcontent.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, proefperiodes en Overeenkomsten met betrekking tot de Dienst van BeterMerk.
2. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die het doel en de strekking zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3. Dienstverlening, Toegang en Accounts

1. BeterMerk verleent Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepelijk recht om de Dienst conform de gekozen abonnementsvorm te gebruiken voor eigen interne bedrijfsdoeleinden (of ten behoeve van diens klanten, indien Klant een Agency-/Multi-Brand-licentie afneemt).
2. Klant is te allen tijde verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van inloggegevens en voor alle handelingen die via de accounts van diens Gebruikers plaatsvinden. BeterMerk mag aannemen dat alles wat vanaf deze accounts gebeurt, onder toezicht en verantwoordelijkheid van Klant plaatsvindt.
3. Klant stelt zelf de juiste rechten en rollen in voor interne medewerkers en externe genodigden (zoals fotografen, drukkers of tekstschrijvers) en draagt de verantwoordelijkheid voor het tijdig intrekken van toegangsrechten.

Artikel 4. Beschikbaarheid en Onderhoud

1. De Dienst betreft een software-as-a-service (SaaS) die wordt geleverd op basis van een inspanningsverplichting. BeterMerk streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid en veiligheid, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking.
2. BeterMerk heeft het recht om de Dienst of delen daarvan tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, aanpassingen of beveiligingsverbeteringen. BeterMerk zal dit waar mogelijk buiten kantooruren plannen en Klant vooraf informeren bij gepland langdurig onderhoud.
3. BeterMerk ontwikkelt het platform continu door en kan functionaliteiten toevoegen, wijzigen of uitfaseren.

Artikel 5. Prijzen, Facturatie en Betaling

1. Alle vermelde tarieven zijn in euro’s (€) en exclusief btw en eventuele wettelijke heffingen.
2. Facturatie vindt naar keuze van Klant vooraf per maand of vooraf per jaar plaats.
3. Betaling geschiedt via automatische incasso, creditcard of overboeking binnen 14 dagen na factuurdatum.
4. Bij niet-tijdige betaling is Klant van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is. BeterMerk heeft in dat geval het recht de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen en de toegang tot het portaal op te schorten totdat alle openstaande bedragen zijn voldaan.
5. Indien aan Klant gratis toegang is verleend uit hoofde van een partnership of klantrelatie met MerkBrouwers, vervalt deze kosteloze toegang automatisch zodra de onderliggende overeenkomst met MerkBrouwers eindigt, tenzij Klant het abonnement omzet naar een regulier betaald tarief.

Artikel 6. Looptijd en Opzegging

1. Maandabonnementen: Worden aangegaan voor onbepaalde tijd en kunnen door Klant te allen tijde worden opgezegd tegen het einde van de lopende factuurmaand.
2. Jaarcontracten: Worden aangegaan voor de initiële termijn van één (1) jaar en worden na afloop stilzwijgend verlengd met periodes van één jaar, tenzij uiterlijk 1 maand voor het einde van de termijn schriftelijk of via het platform wordt opgezegd.
3. Bij tussentijdse opzegging door Klant vindt er geen restitutie plaats van reeds betaalde vergoedingen.
4. BeterMerk heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen of de toegang te blokkeren indien Klant toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van verplichtingen, surseance van betaling aanvraagt of in staat van faillissement raakt.

Artikel 7. Intellectueel Eigendom en Klantdata

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de software, broncode, documentatie, ontwerpen, gebruikersinterface en algoritmes van BeterMerk berusten uitsluitend bij BeterMerk (of haar licentiegevers).
2. Alle rechten op Klantdata (inclusief logo’s, beeldmerken, stijlgidsen, foto’s en publicatieteksten) blijven te allen tijde het exclusieve eigendom van Klant. Klant verleent BeterMerk uitsluitend een beperkte licentie om deze content te hosten, converteren en tonen voor zover strikt noodzakelijk voor het functioneren van de Dienst.
3. Klant garandeert dat de door hem geüploade bestanden (zoals lettertypen/fonts, beeldmateriaal en logo’s) geen inbreuk maken op rechten van derden en vrijwaart BeterMerk tegen alle aanspraken van derden ter zake.

Artikel 8. Externe Koppelingen, Social Media & AI-functionaliteit

1. Externe platformen: BeterMerk biedt integraties met platforms van derden (zoals LinkedIn, Instagram, Facebook of Figma). BeterMerk is niet aansprakelijk voor de werking, API-wijzigingen, storingen of beleidswijzigingen van deze externe netwerken. Klant blijft zelf verantwoordelijk voor naleving van de voorwaarden van die netwerken.
2. AI & Automatische suggesties: BeterMerk kan gebruikmaken van AI-functionaliteit voor kwaliteitscontroles (bijv. tone-of-voice checks, tekstvoorstellen of kleurcorrecties). De uitkomsten hiervan zijn uitsluitend adviserend. Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de uiteindelijke goedkeuring, inhoudelijke juistheid en publicatie van geplande berichten en designs.

Artikel 9. Externe Deel- en Uploadlinks

1. Indien Klant gebruikmaakt van functionaliteiten om openbare of beveiligde deel- en uploadpagina's beschikbaar te stellen aan externe partijen (zoals fotografen of drukkers), is Klant zelf verantwoordelijk voor de inhoud en de verspreiding van deze links.
2. BeterMerk is niet aansprakelijk voor ongeoorloofde verspreiding van links door toedoen van Klant of derden.

Artikel 10. Privacy en Gegevensverwerking (AVG)

1. Voor zover BeterMerk in opdracht van Klant persoonsgegevens verwerkt (bijvoorbeeld accountgegevens van teamleden of auteursgegevens in content), kwalificeert Klant als Verwerkingsverantwoordelijke en BeterMerk als Verwerker in de zin van de AVG.
2. Partijen leggen de wederzijdse afspraken over beveiliging, datalekken en subverwerkers vast in een separate Verwerkersovereenkomst (welke geacht wordt onderdeel uit te maken van deze Overeenkomst).

Hoe wij omgaan met onze eigen gegevensverwerking lees je in de privacyverklaring.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

1. De totale aansprakelijkheid van BeterMerk wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of uit onrechtmatige daad is te allen tijde beperkt tot vergoeding van directe schade.
2. De vergoeding voor directe schade is gemaximeerd op het bedrag dat Klant in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende incident onder de Overeenkomst heeft betaald (exclusief btw).
3. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van goodwill of schade door bedrijfsstagnatie, is uitdrukkelijk uitgesloten.
4. BeterMerk is nimmer aansprakelijk voor schade ontstaan doordat geplande berichten op externe platforms niet, te laat of onjuist zijn gepubliceerd door API-storingen van derden.

Artikel 12. Geheimhouding

Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is medegedeeld of voortvloeit uit de aard van de informatie (waaronder bedrijfsgegevens en niet-gepubliceerde merkrichtlijnen).

Artikel 13. Exit-procedure en Data-export

1. Bij beëindiging van de Overeenkomst stelt BeterMerk Klant gedurende een termijn van dertig (30) dagen in de gelegenheid om geüploade bestanden en data te exporteren.
2. Na het verstrijken van deze termijn is BeterMerk gerechtigd alle opgeslagen bestanden en accounts definitief uit haar systemen te verwijderen, tenzij een wettelijke bewaarplicht zich daartegen verzet.

Artikel 14. Wijziging van de Voorwaarden

1. BeterMerk behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen worden minimaal dertig (30) dagen voor inwerkingtreding schriftelijk of via het platform aangekondigd. Indien Klant een substantiële wijziging niet wenst te accepteren, heeft Klant het recht de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden.

Artikel 15. Toepasselijk Recht en Geschillen

1. Op alle rechtsbetrekkingen tussen BeterMerk en Klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst zullen in eerste aanleg uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van BeterMerk, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.