Normas de IA para tu equipo: mantén tu marca reconocible

Por qué necesitas normas

La IA ya no es un proyecto que puedas planificar. Ya forma parte del trabajo de tu equipo, a menudo sin que nadie lo llame así. Uno la usa para un primer borrador, otro le hace escribir textos completos.

No pasa nada. Pero sin normas, tu marca suena distinta según quién escriba. Aparecen imágenes que no encajan con tu estilo. Y nadie sabe qué se puede poner en un chat y qué no. Las normas dan dirección sin prohibir la IA.

Haz que las normas sean breves. Una página que todos leen funciona mejor que una política extensa que desaparece en una carpeta. Ponlas en tu manual de marca, junto a tu tono de voz e identidad visual, para que la gente las encuentre donde ya mira.

Acordad qué herramientas usáis

Empieza con una lista corta de herramientas que tu equipo puede usar, y para qué. Así es más fácil gestionar ajustes, instrucciones y cuentas. También evita que el trabajo quede repartido en cuentas personales.

Revisa las condiciones de cada herramienta. ¿Qué pasa con la información que introduces? ¿Hay una versión para empresas? Si tienes dudas, pide a alguien que sepa de privacidad y seguridad que le eche un vistazo.

Dale a la IA tu marca, no tus secretos

Un asistente escribe mejor si conoce tu marca. Acordad qué información de marca aporta todo el mundo, y asegúrate de que sea la misma versión en todas partes.

Deja igual de claro qué no debe ir en un chat. Los datos personales de clientes, socios o usuarios, las cifras confidenciales y los contratos no suelen ir ahí. Si alguien duda, la regla es sencilla: primero preguntar, después pegar.

Esta información de marca la aportas siempre:

• Tono de voz. Una descripción breve con frases de ejemplo que encajan y que no.
• Términos fijos. Nombres de productos, cómo se escribe el nombre de tu organización y palabras que evitas.
• Público. Para quién escribes y si tratas a la gente de tú o de usted.
• Datos de identidad visual. Códigos de color y tipografías, para tareas de diseño o de código.

Pon reglas para la imagen y el logo

La imagen requiere atención especial. Una herramienta de IA crea fácilmente una imagen bonita que no encaja con tu lenguaje visual. Acordad para qué sí usáis imágenes de IA, por ejemplo bocetos y presentaciones internas, y para qué no.

Nunca dejes que la IA recree o modifique tu logo. Usa siempre los archivos reales del logo de tu manual de marca. Lo mismo vale para caras de personas reales y para productos que vendes: que una imagen así no dé la impresión de ser una foto real.

Revisa también las imágenes de IA según tu identidad visual. ¿Encajan los colores? ¿El estilo es el mismo que el de tus otras imágenes? Una imagen ligeramente distinta llama más la atención de lo que crees junto a tus propias fotos e ilustraciones.

Que una persona lleve el timón

Acordad que todo lo que se publica lo revisa una persona. Alguien que conoce la marca comprueba si el texto es correcto, si el tono encaja y si los datos son ciertos. La IA puede sonar convincente y aun así inventarse cosas.

Decide también quién es responsable de las normas. Las herramientas cambian rápido, así que revísalas varias veces al año. Pregunta al equipo qué funciona y qué no, y ajusta las normas en consecuencia.

¿No quieres que cada uno pegue las directrices en un chat? Con la conexión de IA de MarcaBase, un asistente como Claude, ChatGPT o Cursor obtiene los datos de marca actualizados en modo solo lectura, con los mismos permisos que el usuario.