Créer une charte n’est pas le problème. La faire utiliser, si. Les chiffres montrent un large écart entre avoir et utiliser.
L’enquête Lucidpress auprès de 452 professionnels montre que seuls 30 % ont des règles connues et largement utilisées. 13 % ont des règles inutilisées ou introuvables, et 15 % n’en ont pas.
Pour les modèles, l’écart est encore plus grand : 92 % en ont, mais seuls 16 % les utilisent dans toute l’organisation.
Une charte en PDF est un instantané. Elle dort dans une boîte mail ou un dossier, n’est pas mise à jour et ne contient pas de fichiers directement utilisables. Qui a besoin d’un logo rapidement n’ouvre pas un document de quarante pages.
SiriusDecisions a constaté la même chose pour le contenu marketing : une grande partie restait inutilisée, notamment faute d’être trouvée.
Les règles sont utilisées lorsqu’elles sont trouvables, à jour et directement applicables : la règle et le fichier au même endroit, un clic pour télécharger ou copier, toujours la dernière version.
Le bon choix devient le plus simple, et le contenu hors charte diminue de lui-même.
Les chiffres proviennent des pages sources. Les résultats d’enquête reflètent ce que les répondants déclarent ou anticipent, pas un effet mesuré.
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