Kurzer Effekt, langer Effekt
Les Binet und Peter Field analysierten für das IPA 996 Kampagnen von 700 Marken in 83 Kategorien. Aktivierung, etwa Angebote und direkte Aufrufe, bringt schnell Umsatz, doch der Effekt lässt auch schnell nach. Markenaufbau wirkt langsamer, summiert sich aber: Die Marke wird stärker und Kunden werden weniger preissensibel.
Der Unterschied zeigt sich erst nach Jahren. Nach einem Jahr zeigten 13% der emotionalen Markenkampagnen sehr große Gewinneffekte, nach drei Jahren oder mehr 43%. Rationale Kampagnen blieben bei 23% stehen. Die besten Ergebnisse gab es bei etwa 60% Budget für die Marke und 40% für Aktivierung.