Entregar una identidad visual que tu cliente use de verdad

Por qué la entrega importa tanto

Después de la entrega, tu cliente trabaja por su cuenta con la marca. Una compañera hace una presentación, un desarrollador web pone el logo en la web, una imprenta pide archivos de impresión. Normalmente tú ya no estás.

Si el cliente no sabe dónde está cada cosa, los errores llegan rápido. Alguien coge un logo de un correo antiguo o lo recorta de un PDF. A los pocos meses, la marca se parece menos a lo que diseñaste.

Por eso una buena entrega no es un detalle. Es el momento en que tu diseño pasa al uso diario.

Qué incluir en el paquete de entrega

Al entregar, piensa en las personas que van a trabajar con la marca, no en otros diseñadores. Quieren encontrar rápido el archivo correcto. Un paquete completo incluye al menos esto:

• Variantes del logo. El logo principal, un icono o símbolo, y versiones en blanco y negro.
• Formatos de archivo. Archivos vectoriales para impresión y formatos grandes, y PNG o SVG para pantalla. Pon en el nombre del archivo para qué sirve.
• Códigos de color. Cada color de marca en HEX, RGB, CMYK y, si hace falta, Pantone, en una sola hoja.
• Tipografías y licencias. Qué tipografías usas, dónde se consiguen y qué permite la licencia. Indica también una tipografía alternativa para Word y el correo.
• Plantillas. Por ejemplo una presentación, una plantilla de carta y una firma de correo.
• Normas breves con ejemplos. Muestra qué se puede y qué no, mejor con imágenes.

Acuerda de quién es cada cosa y quién cambia

Antes de la entrega, habla de lo que va a recibir el cliente. ¿Solo los archivos finales, o también los archivos fuente editables? Déjalo por escrito en tu presupuesto o en la confirmación del encargo, para evitar sorpresas.

Acuerda también quién puede modificar la marca después. ¿Puede el cliente hacer pequeños cambios por su cuenta, o pasa todo por ti? ¿Y qué ocurre si más adelante quiere seguir con otra agencia? Los acuerdos claros evitan líos y cuidan la relación.

Si tienes dudas sobre derechos o licencias, pide consejo a un abogado. Cada encargo es distinto.

Planifica un momento de traspaso de verdad

No envíes la identidad visual solo con un enlace de descarga. Organiza una sesión corta con el cliente y con las primeras personas que la van a usar. Piensa en la responsable de marketing, el office manager o la voluntaria que hace el boletín.

En esa sesión, enseña dónde está todo. Abrid juntos una plantilla y cread algo con ella. Responde preguntas como: ¿qué logo uso sobre un fondo oscuro? ¿Qué archivo mando a la imprenta? Así verás rápido qué sigue sin estar claro.

Acuerda también quién será responsable de la marca en el lado del cliente. Esa persona será tu contacto y se encargará de que sus compañeros usen los archivos correctos.

En MarcaBase preparas una identidad visual como una marca propia, con sus propios archivos, normas y accesos. Entregas un design system y un manual de marca digital, con PDF incluido. Con un enlace para compartir, envías a una imprenta o a un desarrollador web solo lo que necesita. Las agencias y los socios solo ven las marcas para las que trabajan.

Seguimiento y actualizaciones

Una identidad visual nunca está del todo terminada. Se añade una plantilla nueva, un logo recibe una variante o un color no funciona bien en pantalla. Acuerda cómo te hará llegar el cliente estas peticiones.

Unos meses después de la entrega, planifica una breve revisión. ¿Qué usan mucho? ¿Qué echan en falta? ¿Dónde fallan las cosas? Así mejoras la identidad visual a partir del uso real.

En cada actualización, asegúrate de que desaparece la versión antigua. Sustituye los archivos en ese único lugar fijo y cuéntale al cliente qué ha cambiado. Así solo queda una versión actual de la marca.