Effet court, effet long
Pour l’IPA, Les Binet et Peter Field ont analysé 996 campagnes de 700 marques dans 83 catégories. L’activation, comme les promotions et les appels à l’action directs, génère vite des ventes, mais l’effet retombe aussi vite. La construction de marque agit plus lentement, mais s’accumule : la marque se renforce et les clients deviennent moins sensibles au prix.
La différence n’apparaît qu’après plusieurs années. Au bout d’un an, 13 % des campagnes de marque émotionnelles montraient de très forts effets sur les bénéfices ; après trois ans ou plus, 43 %. Les campagnes rationnelles plafonnaient à 23 %. Les meilleurs résultats venaient d’environ 60 % du budget pour la marque et 40 % pour l’activation.