Organisaties verwachten zelf meer omzet als hun merk overal hetzelfde terugkomt. In dit artikel zetten we de cijfers, de methode en de theorie erachter op een rij.
Lucidpress ondervroeg in 2019 ruim 200 en in 2021 ruim 450 marketing- en merkprofessionals. Zij gaven aan hoeveel extra omzet ze verwachten als hun merk overal consistent wordt gepresenteerd.
Belangrijk: dit zijn verwachtingen van de organisaties zelf, geen gemeten omzetstijging. Ze laten vooral zien hoe groot professionals de waarde van consistentie inschatten.
Volgens de signaaltheorie van Erdem en Swait is een merk een signaal waarmee klanten risico inschatten. Een helder, steeds gelijk signaal maakt een merk geloofwaardiger. Dat verlaagt het ervaren risico en maakt klanten minder gevoelig voor prijs.
Elke afwijkende uiting maakt dat signaal een beetje zwakker. Je betaalt dan niet met één grote fout, maar met honderden kleine.
Loken en Roedder John lieten zien dat losse, niet-passende uitingen de associaties met een merk verwateren. Als 77% van de organisaties regelmatig off-brand content maakt, is merkverwatering geen uitzondering maar een structureel risico.
Daar komt de tijd bij die opgaat aan corrigeren, opnieuw ontwerpen en uitzoeken welke versie de juiste is.
Cijfers zijn overgenomen van de bronpagina’s. Enquêtecijfers geven aan wat respondenten zelf rapporteren of verwachten, geen gemeten effect.
Sluit direct je pakket af, of vraag eerst een demo afgestemd op jouw merken en team.
