Règles IA pour votre équipe : gardez une marque reconnaissable

Pourquoi des règles sont nécessaires

L’IA n’est plus un projet que l’on planifie. Elle fait déjà partie du travail de votre équipe, souvent sans que personne ne le dise. L’un s’en sert pour un premier jet, l’autre lui fait écrire des textes entiers.

Ce n’est pas grave. Mais sans règles, votre marque sonne différemment selon le collègue. Des images apparaissent qui ne correspondent pas à votre style. Et personne ne sait ce qui peut ou non aller dans un chat. Les règles donnent un cap sans interdire l’IA.

Gardez les règles courtes. Une page que tout le monde lit fonctionne mieux qu’une longue politique qui disparaît dans un dossier. Placez-les dans votre manuel de marque, à côté de votre ton et de votre identité visuelle, là où les gens regardent déjà.

Définissez les outils utilisés

Commencez par une courte liste des outils que votre équipe peut utiliser, et pour quoi faire. Il est alors plus simple de gérer les réglages, les instructions et les comptes. Cela évite aussi que le travail se disperse sur des comptes personnels.

Examinez les conditions de chaque outil. Que deviennent les informations saisies ? Existe-t-il une version professionnelle ? En cas de doute, demandez l’avis d’une personne qui connaît la confidentialité et la sécurité.

Donnez votre marque à l’IA, pas vos secrets

Un assistant écrit mieux s’il connaît votre marque. Définissez les informations de marque que chacun fournit, et veillez à ce que ce soit partout la même version.

Soyez tout aussi clair sur ce qui n’a pas sa place dans un chat. Les données personnelles de clients, de membres ou de bénéficiaires, les chiffres confidentiels et les contrats n’y ont généralement pas leur place. En cas de doute, la règle est simple : demander d’abord, coller ensuite.

Fournissez dans tous les cas ces informations de marque :

• Ton. Une courte description avec des exemples de phrases qui conviennent ou non.
• Termes fixes. Les noms de produits, l’orthographe du nom de votre organisation et les mots à éviter.
• Public cible. Pour qui vous écrivez et si vous utilisez le vous ou le tu.
• Données d’identité visuelle. Codes couleur et polices, pour les tâches de design ou de code.

Fixez des règles pour l’image et le logo

L’image demande une attention particulière. Un outil d’IA crée facilement une image jolie, mais qui ne correspond pas à votre univers visuel. Définissez pour quoi vous utilisez les images IA, par exemple pour des esquisses et des présentations internes, et pour quoi vous ne les utilisez pas.

Ne laissez jamais l’IA recréer ou modifier votre logo. Utilisez toujours les vrais fichiers du logo de votre manuel de marque. Il en va de même pour les visages de vraies personnes et pour les produits que vous vendez : une telle image ne doit pas donner l’impression d’être une vraie photo.

Vérifiez aussi les images IA par rapport à votre identité visuelle. Les couleurs sont-elles justes ? Le style est-il le même que celui de vos autres images ? Une image légèrement différente se remarque plus que vous ne le pensez à côté de vos propres photos et illustrations.

Gardez un humain aux commandes

Convenez que tout ce qui est publié est relu par une personne. Quelqu’un qui connaît la marque vérifie que le texte est correct, que le ton convient et que les faits sont exacts. L’IA peut paraître convaincante et pourtant inventer.

Désignez aussi un responsable des règles. Les outils évoluent vite, alors revoyez-les plusieurs fois par an. Demandez à l’équipe ce qui fonctionne ou non, et ajustez les règles en conséquence.

Vous ne voulez pas que chacun colle lui-même les directives dans un chat ? Avec la connexion IA de MarqueBase, un assistant comme Claude, ChatGPT ou Cursor récupère les données de marque à jour en lecture seule, avec les mêmes droits que l’utilisateur.