Livrer une identité visuelle que votre client utilise vraiment

Pourquoi la livraison compte autant

Après la livraison, votre client travaille seul avec la marque. Une collègue prépare une présentation, un développeur web place le logo sur le site, un imprimeur demande des fichiers d’impression. En général, vous n’êtes plus là.

Si le client ne sait pas où se trouve quoi, les erreurs arrivent vite. Quelqu’un récupère un logo dans un vieil e-mail ou le découpe dans un PDF. Au bout de quelques mois, la marque ressemble moins à ce que vous avez conçu.

Une bonne livraison n’est donc pas un détail. C’est le moment où votre création passe à l’usage quotidien.

Ce que doit contenir le kit de livraison

En livrant, pensez aux personnes qui utiliseront la marque, pas aux autres graphistes. Elles veulent trouver vite le bon fichier. Un kit complet contient au moins ceci :

• Variantes du logo. Le logo principal, une icône ou un symbole, et des versions en blanc et en noir.
• Formats de fichier. Des fichiers vectoriels pour l’impression et les grands formats, du PNG ou du SVG pour l’écran. Indiquez dans le nom du fichier à quoi il sert.
• Codes couleur. Chaque couleur de marque en HEX, RGB, CMJN et, si besoin, Pantone, sur une seule page.
• Polices et licences. Quelles polices vous utilisez, où les obtenir et ce que permet la licence. Prévoyez aussi une police de secours pour Word et l’e-mail.
• Modèles. Par exemple une présentation, un modèle de lettre et une signature e-mail.
• Des règles courtes avec exemples. Montrez ce qui est permis ou non, de préférence en images.

Convenez de la propriété et des modifications

Avant la livraison, discutez de ce que le client recevra. Seulement les fichiers finaux, ou aussi les fichiers sources modifiables ? Inscrivez-le dans votre devis ou votre confirmation de mission, pour éviter les surprises.

Convenez aussi de qui pourra modifier la marque après la livraison. Le client peut-il faire lui-même de petits changements, ou cela passe-t-il par vous ? Et que se passe-t-il s’il veut continuer plus tard avec une autre agence ? Des accords clairs évitent les tracas et préservent la relation.

En cas de doute sur les droits ou les licences, demandez conseil à un juriste. Chaque mission est différente.

Prévoyez un vrai moment de passation

N’envoyez pas l’identité visuelle avec un simple lien de téléchargement. Organisez une courte séance avec le client et les premières personnes qui l’utiliseront. Pensez au responsable marketing, à l’office manager ou au bénévole qui fait la newsletter.

Pendant cette séance, montrez où se trouve chaque chose. Ouvrez ensemble un modèle et créez quelque chose avec. Répondez à des questions comme : quel logo utiliser sur fond sombre ? Quel fichier envoyer à l’imprimeur ? Vous verrez vite ce qui reste flou.

Désignez aussi la personne qui sera responsable de la marque chez le client. Ce sera votre interlocuteur, et il veillera à ce que ses collègues utilisent les bons fichiers.

Dans MarqueBase, vous créez une identité visuelle comme une marque à part, avec ses propres fichiers, règles et accès. Vous livrez un design system et un manuel de marque numérique, PDF compris. Avec un lien de partage, vous envoyez à un imprimeur ou un développeur web seulement ce dont il a besoin. Les agences et partenaires ne voient que les marques sur lesquelles ils travaillent.

Suivi et mises à jour

Une identité visuelle n’est jamais tout à fait terminée. Un nouveau modèle s’ajoute, un logo reçoit une variante, ou une couleur rend mal à l’écran. Convenez de la manière dont le client vous soumet ces demandes.

Quelques mois après la livraison, prévoyez un court bilan. Qu’est-ce qui sert beaucoup ? Que manque-t-il ? Où cela coince-t-il ? Vous améliorez ainsi l’identité visuelle à partir de l’usage réel.

À chaque mise à jour, faites disparaître l’ancienne version. Remplacez les fichiers à l’endroit habituel et dites au client ce qui a changé. Il ne reste alors qu’une seule version à jour de la marque.