Kort effect, lang effect
Les Binet en Peter Field analyseerden voor het IPA 996 campagnes van 700 merken in 83 categorieën. Activatie, zoals aanbiedingen en directe oproepen, levert snel verkoop op, maar dat effect zakt ook snel weg. Merkopbouw werkt trager, maar stapelt zich op: het merk wordt sterker en klanten worden minder prijsgevoelig.
Het verschil wordt pas na jaren zichtbaar. Na één jaar gaf 13% van de emotionele merkcampagnes een zeer groot winsteffect, na drie jaar of langer 43%. Bij rationele campagnes bleef dat steken op 23%. De beste resultaten zagen ze bij ongeveer 60% budget voor merk en 40% voor activatie.